Gelişen dijital ticaret ortamında tüketicilerin bilinçli ve doğru kararlar verebilmesi adına birçok yeni düzenleme hayata geçirildi. Ticaret Bakanlığı, sahte yorumlar ve yapay puanlama ile tüketiciyi yanlış yönlendiren e-ticaret platformlarına karşı kararlı adımlar attı. Bu kapsamda, sahte yorum ve puan içeren internet sitelerine erişim engeli getirildi ve böylece sahte kullanıcı etkileşimlerinin önüne geçilmeye çalışılıyor.
İncelemeler ve şikayetler doğrultusunda başlatılan soruşturmalar neticesinde, Bakanlık Reklam Kurulu, sahte takipçi ve yorum satışı yapan internet platformlarını tespit etti. Bu platformların yanı sıra, sahte değerlendirmeleri sitelerine yer veren e-ticaret sitelerine de erişim engeli getirilerek, tüketici koruma politikaları güçlendirildi. Bu adımlar, tüketicilerin güvenli alışveriş tecrübesini sağlamak ve yanıltıcı içeriklerin önüne geçmek amacıyla atılmış büyük bir adımdır.
Öte yandan, yürürlüğe giren yeni mevzuata göre, ürün ve hizmetlerle ilgili değerlendirmeleri yalnızca bu ürünleri satın alan tüketiciler yapabilecek. Bu düzenleme, tüketiciye özgü ve gerçek deneyimlerin yansımasını sağlamak amacıyla hazırlandı. Ayrıca, olumlu ve olumsuz yorumlar ayrım gözetmeksizin yayımlanacak ve bu içeriklerin en az bir yıl boyunca erişilebilir olması zorunlu hale getirildi. Yorumların yayımlanmadan önce de detaylı bir incelemeden geçirilmesi gerekmektedir ve satıcıların, olumsuz değerlendirmeleri sadece onların gerçekçi olduğu gerekçesiyle silmesine izin verilmiyor. Ayrıca, kullanıcı değerlendirmelerinin belirli bir sıralama algoritmasıyla dizilmesine de sınırlamalar kondu. Bu sıralama, değerlendirme tarihi, puan ve objektif kriterlere göre yapılmalı, böylece yönlendirme amaçlı düzenlemelerin önüne geçilmiştir.
Son olarak, Bakanlık, sahte ve yanıltıcı yorumlara karşı sıkı önlemler almaya devam ediyor. Reklam Kurulu, uygulamaları düzenli olarak denetliyor ve mevzuata aykırı hareket eden platformlara 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında idari yaptırımlar uyguluyor. Bu sayede, tüketicilerin güvenli ve doğru bilgiye ulaşması sağlanırken, piyasa üzerinde adil bir rekabet ortamı oluşturuluyor.
